01_ E-mail marketing do baz wewnętrznych klienta
![](http://www.they.pl/assets/img/email/img1.png)
Własna baza odbiorców to jedno z kluczowych aktywów firmy. Każdy proces komunikacji klienta z jego bazą klientów / użytkowników to działanie charakteryzujące się niezwykłą dokładnością i wrażliwością zarówno pod kątem tego, co jest mu przekazywane, jak i tego, w jakiej formie i z jaką częstotliwością jest to robione. Właśnie dlatego wszystkie procesy działań eCRM dla naszych klientów, zaczynamy od zaprojektowania 2 kluczowych obszarów:
![](http://www.they.pl/assets/img/email/tekst1.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/baza.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/tekst2.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/komunikacja.png)
Newslettery
W zdecydowanej większości przypadków proces prowadzenia działań e-mail marketingowych wygląda bardzo podobnie i sprowadza się do kilku kluczowych obszarów.
![](http://www.they.pl/assets/img/email/audyt.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/testy.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/segmentacja.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/optymalizacja.png)
Marketing automation
Jednym z zasadniczych elementów komunikacji e-mail marketingowych jest automatyzacja mailingów. Polega to na spersonalizowanej wysyłce do zarejestrowanych użytkowników, którzy wykonali określone działania na stronie internetowej lub wcale ich nie wykonali, a chcemy ich do tego zachęcić.
Uruchomienie marketing automation w obrębie działań
eCRM
to proces wymagający:
WNIKLIWEJ ANALIZY zachowań
KONSUMENTÓW
KILKUTYGODNIOWYCH
TESTÓW
WIEDZY BIZNESOWEJ
przekazanej They.pl
przez klienta
INFORMACJI
HISTORYCZNYCH
pozytywnych
i negatywnych
SPORZąDZENIA
DZIESIąTEK REGUŁ
adekwatnych do zachowań
użytkowników na stronie www
i poza nią
ZAPROJEKTOWANIA
WIELU ścieżek
KOMUNIKACYJNYCH
PRZYGOTOWANIA kilkudziesięciu SZABLONÓW
GRAFICZNYCH
odpowiadających
określonym
scenariuszom / adresatom
![](http://www.they.pl/assets/img/email/step1.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/step2.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/step3.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/step4.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/step5.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/step6.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/step7.png)
Kluczową częścią marketing automation są przygotowanie, implementacja, testowanie i optymalizacja wielu scenariuszy komunikacyjnych kierowanych do kilku / kilkunastu grup odbiorców, np.:
![](http://www.they.pl/assets/img/email/in1.png)
E-MAILE REJESTRACYJNE
![](http://www.they.pl/assets/img/email/in2.png)
E-MAILE PO WIZYCIE
NA STRONIE
![](http://www.they.pl/assets/img/email/in3.png)
POP-UPY
(ENTRY, EXIT, CORNER RIBBON)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/in4.png)
E-MAILE UP-SELLINGOWE
I CROSS-SELLINGOWE
![](http://www.they.pl/assets/img/email/in5.png)
RATOWANIE
OPUSZCZONEGO KOSZYKA
![](http://www.they.pl/assets/img/email/in6.png)
UżYTKOWNICY
POWRACAJąCY
![](http://www.they.pl/assets/img/email/in7.png)
UżYTKOWNICY AKTYWNIE
przeglądający OKREśLONE
KATEGORIE / PRODUKTY
![](http://www.they.pl/assets/img/email/in8.png)
PASSIVE USERS
02_ E-mail marketing reklamowy
![](http://www.they.pl/assets/img/email/img2.png)
Drugi niezwykle ważny obszar komunikacji e-mail marketingowej to wysyłki do baz zewnętrznych, które funkcjonują dwutorowo:
![](http://www.they.pl/assets/img/email/tekst4.png)
![](http://www.they.pl/assets/img/email/tekst3.png)
Skuteczność mailingów reklamowych
jest zależna od kilku czynników,
które powinny ze sobą współdziałać
— w zależności od tego, czy mailing
ma na celu wygenerowanie
sprzedaży / leadów, czy zasięgu.
![](http://www.they.pl/assets/img/email/kolo.png)
03_ Monetyzacja baz mailingowych
![](http://www.they.pl/assets/img/email/img3.png)
Obszar monetyzacji baz nie wiąże się bezpośrednio z efektywnością działań na rzecz właściciela bazy, może jednak pozytywnie wpłynąć na jego przepływy finansowe. Monetyzacja prowadzona inteligentnie i bardzo precyzyjnie zaplanowana w czasie oraz pod kątem tematyki i jakości wysyłanych komunikatów reklamowych nie obniża atrakcyjności bazy.
Na atrakcyjność baz dla potencjalnych klientów
(firm, które chcą wysyłać komunikaty reklamowe)
wpływają m.in. następujące czynniki:
![](http://www.they.pl/assets/img/email/g1.png)
Liczebność
![](http://www.they.pl/assets/img/email/g2.png)
Aktualność
i higiena bazy
![](http://www.they.pl/assets/img/email/g3.png)
Grupa docelowa
![](http://www.they.pl/assets/img/email/g4.png)
Dopasowanie
do zainteresowań
Partner zainteresowany współpracą z They.pl i z naszymi klientami może liczyć na inteligentną monetyzację swojej bazy i wysyłki tylko znanych marek i atrakcyjnych komunikatów, które nie spowodują spadku jakości bazy oraz straty użytkowników.